常见问题 · 操作解答
看赛、投屏、买票卡住的地方,这里一次讲清
在凯运体育赛场查赛程、切联赛、投大屏、挑票档,细节上的疑问基本都能在下面找到对应答案。按主题挑一段展开,就能看到具体做法和会得到什么结果。
- 12 运动项目覆盖
- 36 票务合作场馆
- 8 重点赛事数据延迟上限(秒)
- 3 常跟球队收藏上限
找您要问的那一条
也可以直接点下面的主题,跳到对应的一组问题。
赛程与排名
筛出今天想看的那一场,顺手把排名也看了。
1.1怎么按日期、联赛和球队筛选赛程?
在赛场首页的今日赛程区,先用日期切换看当天或往后几轮,再用联赛切换条横向滑动更换赛事,12 个热门联赛都能直接点到。
选完联赛后加一层球队筛选,结果就会只剩您关注的那几场,按开赛时间顺序排好。
1.2积分榜在哪里进?
首页和赛程页都放了实时积分榜入口,点一下就能看到当前轮次的完整排名。
手机端首屏就能直接进,电视端则在横屏数据看板里呈现,远处的观众也看得清。
1.3排名数据多久更新一次?
积分榜每 30 秒刷新一次,重点赛事提速到每 10 秒。
平台实行 7×24 小时数据监控,重点赛事的数据延迟控制在 8 秒内,比分变化不会迟到太久。
1.4一个比赛日能看到多少场?
每日更新赛程 120 场以上,赛季高峰可以超过 260 场,足球、篮球、排球、网球、电竞等 12 个运动项目都在里面。
场次多的时候,用球队筛选比翻列表更快。
战报与数据
一场比赛怎么被拆成数据,看完这段就明白了。
2.1赛后复盘一般什么时候能看到?
比赛结束后 2 小时内,逐场战报就会上线,含技术统计和关键事件时间轴。
如果是连着追几场的比赛日,可以先把战报存进阅读列表,等当天场次都结束再一起看。
2.2关键事件时间轴上都有什么?
进球、换人、红黄牌、暂停和得分高潮这些节点,会按发生顺序排在同一条轴上。
哪一段比赛节奏变了、胜负手出现在第几分钟,顺着轴走一遍就清楚了,不用回看整场。
2.3技术统计能看到哪些指标?
电视端横屏看板可以同屏显示比分、射门或投篮分布、控球率或篮板等指标。
战报页提供更细的逐场统计条目,适合想逐项对比两支球队表现的读者。
2.4手机上读长战报方便吗?
战报页按手机屏幕重排过版式,段落宽度和行高都做过调整,滑动阅读不会觉得挤。
想边看比赛边刷数据,用手机端也合适,重点数据会以小卡片形式插在正文里。
大屏投屏
把数据看板搬到客厅电视上,几秒钟就能连。
3.1怎么把赛事数据投到电视上?
在赛事页点一键投屏,确认手机和电视处在同一个网络下,再从设备列表里选中电视就行。
投过去的是横屏数据看板,而不是手机画面镜像,所以电视上的排版始终是给大屏准备的。
3.2支持哪些屏幕比例?
16:9 和 21:9 两种横屏比例都适配,普通电视和超宽屏电视都能铺满。
投屏模块里有横屏与竖屏两种预览,先在手机上确认版式再投,避免投上去才发现不对。
3.3对网络和设备有什么要求?
手机和电视需要连在同一个局域网里,电视端支持常见的投屏协议即可,不需要额外安装插件。
网络不稳时看板刷新会变慢,建议用有线网络或信号稳定的 Wi-Fi。
3.4怎么退出投屏?
在投屏页点断开,或者用电视遥控器退出投屏应用,画面就会回到电视主界面。
手机锁屏一般不影响已经建立起来的投屏,回来继续看即可。
票务与入场
从挑档位到进场核验,按实际购票的顺序整理。
4.1体育赛事门票价格清单里通常有哪些档位?
票务清单按赛事单独列出,档位一般分为普通区、优选区、VIP 区,另有套票或包厢可选。
每个档位对应不同的座位区域和权益,购票须知会和档位一起列出,挑之前建议连着看一遍。
4.2电子票怎么入场?
购票后拿到电子票,入场时凭身份证完成核验即可,不用另换纸质票。
合作场馆的票务页提供在线选座示意和入场说明,出门前花两分钟看一眼,能省掉现场找路的时间。
4.3场次售罄了还有机会吗?
售罄的场次会在票务清单上标出售罄状态,避免白跑一趟。
遇到这种情况可以关注后续轮次开售,或者到咨询通道问问套票和包厢是否还有余量。
4.4团体观赛怎么安排?
球迷组织和企业观赛团建可以走团体票务咨询入口,说明人数、场次和期望的座位区域。
票务团队会据此给出可行的档位组合,人数多的时候套票通常更合适。
4.5票务覆盖到哪些城市和场馆?
票务服务覆盖 19 座城市、36 个合作场馆,均为在线选座与电子票入场。
在票务清单里按城市筛选,就能看到当地可购的场次。
账号与收藏
把常跟的球队固定下来,打开首页就是它们。
5.1最多能收藏几支球队?
最多三支。收藏之后,首页会优先展示这几支球队的赛程和战报。
收藏用胶囊标签呈现,后面带一个状态点,一眼就能看出哪几支已经加进来了。
5.2收藏会同步到其他设备吗?
登录后收藏跟着账号走,手机、平板和电视端看到的是同一份列表。
未登录时收藏保存在当前设备上,换设备不会带过去,想跨屏使用建议先登录。
5.3比赛日清单怎么用?
把当天关注的赛事加入今日清单,登录后跨设备同步,清单按开赛时间排列。
比赛日场次密集时,用它替掉临时记时间,一场接一场看不会漏。
5.4不想跟了,怎么取消收藏?
在球队页或首页的收藏标签上再点一次就能取消,首页随即不再优先展示该球队。
之后想重新加回来,走同样的操作即可,收藏位会立即释放。
联系支持
自助解决不了的时候,把问题交给对应的人。
6.1问题在知识中心找不到答案怎么办?
直接走咨询通道提交,客服会在工作日 9:00-18:00 人工回复。
把页面截图或订单号一起附上,处理会快很多,也省掉来回确认的几轮沟通。
6.2对某场比赛的数据有疑问,反馈时说清什么?
注明联赛、场次和具体的数据点,例如某次换人的时间或某个统计项的数值。
数据团队会跟进处理并把结论回到您的提交记录里。
6.3合作、媒体和团体票务找谁?
三类需求都从咨询通道进入,提交时注明是合作洽谈、媒体联络还是团体票务。
对应方向的同事接手后会直接联系您,说明具体诉求能缩短对接时间。
还没找到答案?把问题、截图或订单号整理好,从咨询通道发给我们。涉及账号与订单信息的处理方式,可以查看隐私政策与使用条款。
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